Author: Ellen Groenveld

de Paris Museum Retail Tour

8 en 9 september: de Paris Museum Retail Tour

Hoe kunnen kunst, cultuur en retail elkaar versterken? Deze en andere vragen onderzoeken we tijdens de Paris Museum Retail Tour op 8 en 9 september. Een niet-te-missen event voor medewerkers en managers van museumwinkels, inkooporganisaties, visual merchandisers, productontwikkelaars en retailers.  Evenement in samenwerking met Anna Borsboom van Stylink en Ellen Groenveld van Cultuur en Retail. Paris Museum Retail Tour Welke producten of productcategorieën mogen niet ontbreken in je museumwinkel? Wat zijn de souvenirs van de toekomst? Hoe zorg je ervoor dat het aanbod in je winkel zowel aansluiten bij de beleving van je bezoekers als je merk versterken? Toonaangevende museumwinkels Tijdens de eerste dag van de Paris Museum Retail tour bezoeken we een reeks toonaangevende museumwinkels waar managers en directeuren hun visie en ervaringen met ons delen. We lunchen in de ‘Cantine’ van de inspirerende concept store Merci. Op zaterdag worden we ontvangen op de befaamde inkoopbeurs Maison&Objet en krijg je onder meer een trendpresentatie over de souvenirs van de toekomst. Zo doe je in twee dagen een enorme berg informatie en inspiratie op voor je eigen …

Hoe functioneren museumwebshops? Afstudeerscriptie van Julian Onnes.

Hoe functioneren de Nederlandse museumwebshops?

Een afstudeerscriptie van Julian Onnes: ‘Musea kunnen zich onderscheiden op service en product’. Musea zijn vaak erg klantgericht, maar wat betreft hun museumwebshops doen zij nog te weinig onderzoek naar wat de klant precies wil. Daar laten zij kansen liggen! Er zit een groot verschil in de manier waarop consumenten kopen in de winkel en in de webshop, met name in de koopredenen. Wanneer musea hun assortiment aanpassen aan de behoeften van de klant en gerichte marketing voor de webshop meenemen in de totale commerciële strategie van het museum, kunnen zij meer verkopen dan ze nu doen. Dit is één van de conclusies uit de scriptie ‘Bezoekers worden klanten. Klanten worden bezoekers’ van Julian.

Consument zoekt authenticiteit. Museumwinkel kan profiteren

Consument zoekt authenticiteit. Museumwinkel kan profiteren. Consumenten reageren op de globalisering door het kopen van lokale producten. Boerenlandwinkels, versmarkten en formules als Marqt spelen hierop in. In supermarkten lezen we bijvoorbeeld op het schap over de herkomst van een Frans kaasje. Deze trend is een tegenreactie op de globalisering én de behoefte aan authenticiteit en tastbaarheid in een steeds grotere wereld. Musea kunnen hiervan profiteren met hun (web)winkels. Het winkelassortiment is vaak authentiek en cultuurgebonden. Er is veel te vertellen over de kunstenaar of ontwerper en de historie en de betekenis van het artikel. Het zijn producten met een verhaal en dat sluit aan op de behoefte aan authenticiteit. Met verhalen kun je producten in een nieuwe context plaatsen en beter verkopen. Bron: retailnews.nl

Verkopen aan museumwinkels

Op Etsy kwam ik dit goede artikel tegen (door Rachel Greenwald op 1 mrt 2016) over het verkopen aan museumwinkels. In dit artikel legt Ryan Ross, the Head of Retail for the The Store at the Minneapolis Institute of Art (Mia), uit hoe hij producten voor zijn museumwinkel cureert.  Het hele artikel is de moeite waard om te lezen voor museumwinkelmedewerkers en voor aanbieders van producten voor museumwinkels.

Bonnefantenmuseum opent webwinkel.

Bonnefantenmuseum opent museumwebshop

Het Bonnefantenmuseum opent museumwebshop en start met limited edition van Navid Nuur. Het Bonnefantenmuseum in Maastricht heeft op 1 december haar webshop geopend met een limited edition van Navid Nuur. De webshop biedt een groot assortiment kunst- en architectuurboeken. Het Bonnefantenmuseum ziet de webshop niet alleen als een extra verkoopkanaal. Het is ook een servicekanaal voor bezoekers van het museum die vooraf aan, tijdens of na afloop van hun bezoek zich oriënteren. Zo zijn er in de webshop 4 interessante boeken van Navid Nuur te koop, waaronder een limited edition boek van zijn tentoonstelling Lube Love in het Bonnefantenmuseum en het grappige kinderboek TADA! Zakelijk directeur van het Bonnefantenmuseum Sandra Holtjer ondersteunt de voordelen van de webwinkel: “Cross-channel shopping is van deze tijd, online oriënteren en kopen in de winkel of andersom. Met deze webshop kunnen wij onze bezoekers optimaal bedienen. Wij bieden een tastbare herinnering aan het bezoek aan het Bonnefantenmuseum met onze eigen publicaties en in de toekomst met onze eigen productenlijn. Deze producten kunnen worden opgestuurd of afgehaald in het museum. Een mooi aandenken …

Mobiele shopper start bij vergelijkingssite

Mobiele shopper start bij vergelijkingssite. Dit blijkt uit een onderzoek van Tradedoubler onder 2500 Europese ‘Connected Consumers’: smartphonebezitters die minstens één keer per maand een online aankoop doen. 92 procent van de respondenten geeft aan de aankoop te zoeken, vergelijken en vinden op performance-based marketingsites, zoals vergelijkings- en aanbiedingssites. Het onderzoek laat hiermee zien dat merken een performance marketing-programma hard nodig hebben om relevant te zijn in de eerste fase, die van “the first impression”. De eigen sites van merken en winkelketens verliezen daarmee steeds meer terrein in de eerste fase van het aankooptraject. Toch vindt de uiteindelijke aankoop ongeveer even vaak plaats op de site van het merk of de retailer (83 procent) als op een performance marketingsite (82 procent). Smartphone belangrijk tijdens het echte winkelen Zestig procent van de ‘verbonden consumenten’ gebruikt de smartphone ook tijdens het fysieke winkelen. Driekwart van hen zoekt via de mobiele telefoon naar informatie over een winkelproduct. Zeventig procent controleert of er elders een betere prijs wordt geboden en zestig procent schaft het product later thuis online aan. Bron: Adformatie …

Omnichannel strategie belangrijk voor musea

Retailers hebben nog een flinke klus te klaren om aan de verwachting van de consument naar een omnichannel shopervaring te voldoen. Omnichannel strategie is ook belangrijk voor musea. Maar hoe kunnen musea hun webshop integreren in de beleving van het museum? Retailers hebben nog een flinke klus te klaren om aan de verwachting van de consument naar een omnichannel shopervaring te voldoen. Dat concludeert IG&H Consulting & Interim in het onderzoek State of Retail, waarover EtailTrends publiceert in haar nummer dat vrijdag 18 januari verschijnt. Online kanaal integreren en niet ‘on top off’ IG&H constateert dat de veranderende rolverdeling tussen kanalen nog te vaak onvoldoende wordt (h)erkend en doorvertaald. Zo worden kanalen nog regelmatig ‘on top off’ neergezet in plaats van dat zij geïntegreerd worden in de winkelformule. Dat geldt vooral voor het online kanaal. Afrekenen op eigen rendement? Daarnaast wordt de webshop afgerekend op het eigen rendement. De e-commerce activiteiten worden dus als apart kanaal beschouwd en zijn geen integraal onderdeel van de winkelformule. Dit ondanks de opkomst van ontwikkelingen als internet en het …

Toekomst van de digitale consument

De vraag naar informatie van consumenten is groot. De toename van het gebruik van mobile functies zal excessief toenemen. De consument verwacht op termijn een totale integratie van online, fysiek en mobiele informatiekanalen. Er wordt geen onderscheid meer gemaakt naar de bron: musea, winkel of restaurant. Lees het uitgebreide onderzoek van Capgemini over de toekomst van de digitale consument. Bron: Capgeminie, 27.08.2012