Month: september 2016

Hoe functioneren museumwebshops? Afstudeerscriptie van Julian Onnes.

Hoe functioneren de Nederlandse museumwebshops?

Een afstudeerscriptie van Julian Onnes: ‘Musea kunnen zich onderscheiden op service en product’. Musea zijn vaak erg klantgericht, maar wat betreft hun museumwebshops doen zij nog te weinig onderzoek naar wat de klant precies wil. Daar laten zij kansen liggen! Er zit een groot verschil in de manier waarop consumenten kopen in de winkel en in de webshop, met name in de koopredenen. Wanneer musea hun assortiment aanpassen aan de behoeften van de klant en gerichte marketing voor de webshop meenemen in de totale commerciële strategie van het museum, kunnen zij meer verkopen dan ze nu doen. Dit is één van de conclusies uit de scriptie ‘Bezoekers worden klanten. Klanten worden bezoekers’ van Julian.